Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 16 de outubro de 2026

1. Quem é o responsável pelo tratamento

2. Que dados recolhemos

Através do formulário do site recolhemos: nome, telefone, zona, tipo de imóvel e a descrição do problema que nos indicar. Quando nos contacta por telefone ou WhatsApp, tratamos o número e as informações que nos transmitir.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder ao seu pedido e fazer a triagem técnica (diligências pré-contratuais e consentimento — art. 6.º, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD).
• Encaminhar o pedido para o técnico parceiro da sua zona, que realiza a intervenção.
• Cumprir obrigações legais (faturação e contabilidade), se o pedido avançar para serviço.

4. Quem recebe os dados

Os dados são acedidos pela equipa do Desentupimento Pro e pelo técnico parceiro que atende o pedido, estritamente para essa finalidade. O site está alojado na Hostinger, que atua como subcontratante. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para marketing.

5. Durante quanto tempo guardamos

Pedidos que não resultam em serviço: até [PREENCHER: sugestão 12] meses. Dados de serviços realizados: pelo período exigido pela lei fiscal e comercial.

6. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento, contactando-nos através dos contactos acima. Pode também apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Cookies e tecnologias semelhantes

• Essenciais: guardamos no seu navegador (localStorage) apenas a sua escolha sobre cookies (dpro_cookie_choice).
• Analíticos / marketing: neste momento o site não utiliza cookies analíticos nem de publicidade. Se vierem a ser ativados, só o serão com o seu consentimento prévio.
• Tipos de letra: o site carrega tipos de letra do Google Fonts, o que implica o envio do seu endereço IP aos servidores da Google.

Pode alterar a sua escolha limpando os dados do site no navegador.

8. Livro de Reclamações

Dispomos de acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico.